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    丰田卡罗拉才开一个多月就屡屡漏刹车油
    更新:2013年12月26日 点击数:

    浙江电视台《车报道》2013年11月3日播出

    1、这辆一汽丰田卡罗拉轿车,是富阳的胡先生今年7月下旬的时候花11万多在杭州江干丰田4S店购买的。但新车买回去才开了一个多月,胡先生就发现这辆一汽丰田卡罗拉出现漏刹车油了:
    同期声:9月5 6 号吧,发现漏油了,买了一个多月一点点就发现这个灯跳起来了。


    2、徐先生立即就向当时购车的地方——杭州江干一汽丰田4S店打电话反映情况:
    同期声:他说你过来修吧,后来去修的路上刹车已经没有了。刹车油漏光了。他们说给我修,那我叫他修,后面他说修好看,回去这刹车不对,好像刹不住,他说修好不一定的,他说你先回去吧。后面我又打电话给他说上高速上不来,他说叫我开慢一点,他说会联系厂家的。


    3、到了9月下旬,胡先生终于接到4S店通知维修的电话:
    同期声:后来9月24号打电话给我的叫我上来修,他说上海厂家过来修的,那我上来了,厂家拍了照片,搞了一下,他说修好了,好开了,可以了他说,好了我回去了。


    4、但令胡先生没有想到的是,车子开回去才过了20多天,同样的问题又出现了:
    同期声: 是10月19号,来4S店做保养的早上,早上开出来,车子(灯)又跳了,它说没有刹车油了,到这里修,他说先做保养,保养做好后给你修,修了看了下,他说修不好,问题查不出什么原因,哪里漏油都不知道。他说怎么办呢,那我下午有事要回去的,他说那你先回去吧,等刹车再漏了再过来修。


    5、由于刹车涉及到车子的安全,并且这辆一汽丰田卡罗拉出现漏刹车油问题,并没有真正得到解决,这让胡先生开车的时候感到很担心:
    同期声:我4S店跑了三次了,现在是第四次了,他没有给我解决问题,他说等到漏油了再过来修刹车,你说这个车子怎么开呢?最担心的就是现在开在路上直接撞别人,没有安全保障。


    6、因此,胡先生提出了自己的要求:
    同期声:我现在要退车嘛,买了一个多月一点点就开始有问题了,搞到现在三次了还搞不好,其他问题没有,就这个问题解决不好,解决了三次了三个月了都解决不好,所以我要退车。


    7、带着胡先生反映的问题,我们《车报道》栏目编导与胡先生一起来到杭州江干丰田4S店。这里的一位负责人首先做了如下的解释:
    同期声:(4S店工作人员)今天我们技术组还没来,一般是2点以后上班,这时候客户也有时间叫过来,然后厂家给我们的建议也是吧客户叫过来,然后厂家也要派人过来再看,因为厂家本身有这套索赔的程序的嘛,不是我们今天答应他换掉马上换掉,我们也没有这个权利。也只能走这个程序。
    (车主)上次说你们修好了,哪为什么第二次又出现了?
    (4S店工作人员)今天上午我们刚刚开了个会,厂家说也只能走这个程序。
    (车主)不是,现在这个程序主要问题是,一个,我们现在这个车上下班也要用,也是代步车。等你们解决好了那我这段时间,我的车在行驶的时候。那我在行驶的过程中和谁碰到了。
    (4S店工作人员)那这个是后话了。
    (车主)那我出问题了怎么办呢,找谁赔呢?
    同期声:我们这个是新车对不对,我今天开过来你给我换个这个,明天开过来再给我换个那个,你这个卖给我的是什么车?所以我们的意思是你能给我换的,你给我换掉。


    8、但这位负责人并不同意给胡先生换车,而是提出继续维修:
    同期声:(车主)如果再换不好这个是什么东西坏掉了,那继续换下去,是不是要换到我这个车报废为止呢?
    同期声:(车主)你就说拿我的生命在开玩笑咯,我的价钱是买卡罗拉的,但你给了我一台破车呀。这是不是一台破车
    (4S店工作人员)我们现在诊断问题,诊断出来问题我们就解决,至于说以后假如怎么样我是不敢说,但是这个应该是百分之九十九点九九没问题的,不可能说100%的
    (车主)那你写一下咯,就是这次修好之后百分之九十九点九九,
    (4S店工作人员)这种反正我是根据厂家的程序。
    (车主)你又不敢保证,我不是说修了一回两回了。


    9、最后经过商量,4S店当天就对胡先生的车子进行了检查,并表示修好后马上通知胡先生,让胡先生来提车。但是胡先生还是放心不下。
    同期声:我对丰田品牌的车子印象很差,就是说新车买来,一个月就出现问题,搞到上个月都搞不好,如果这次还修补还的话,我对丰田这个品牌真是完全失去信心了。
    我现在已经退让一步了,如果下一次来提车的时候最好给我一个保障,安全保障,提车后不要再出现这个问题,一次两次修不好,再三次修不好的话,一不过二,二不再三嘛,如果再修不好的话直接退车,
    我开这个车一次两次再修不好,我的生命都得不到保障了,我生命都没有了你说这个车还有什么用呢?


    10、这辆一汽丰田卡罗拉买来才开了一个多月,就出现漏刹车油问题,并且维修之后,依然存在问题,确实让人感到非常遗憾。但在节目播出前,胡先生说杭州江干丰田对车子维修之后,又把车子交给他了,并且还补偿他4次免费保养。但对于这次维修之后,这辆一汽丰田卡罗拉会不会再出现漏刹车油问题,胡先生还是有些担心。对此,我们将继续关注!